宮田昇始のブログ

Nstock と SmartHR の創業者です

SaaS業界で「PMM」は次の「カスタマーサクセス」になると思う

SmartHR社のPMMチーム 昨今のカスタマーサクセスの盛り上がりがすごいですね。毎日のように何かしらの記事や、イベントを目にします。 これは持論なのですが、いまカスタマーサクセスで起こっているような盛り上がりが、2〜3年後くらいに「PMM(プロダクト・…

「たらい」が2回まわったら新ポジションの合図

会社が大きくなって「たらい回し」が起きはじめた 先日、カスタマーサクセスのVPの高橋がこんなことを言っていました。 「たらいが2回まわったら新ポジションの合図」 SmartHRを公開してから3年11ヶ月。事業が大きくなり、組織も細分化。社員数は正社員だけ…

SmartHRのコーポレートカラーはこうやって決めました

社員や、採用候補者の方から「SmartHRのコーポレートカラー好きです。あれってどうやって決めたんですか?」と聞かれることが増えてきたので、ブログに書いてみます。 当時の状況 SmartHRの開発をスタートしたのは、2015年3月ごろです。もう4年以上も前なん…

新入社員との1on1で使っている質問リストを公開します

SmartHR社の会議室名はemojiです 新入社員と1on1をしています 入社して2ヶ月が経過した全社員と1on1を実施しています。 一般的な1on1と同様に、コーチング的な効果を期待していますが、組織課題の早期発見の役割も果たしています。 また、この1on1実施後は、…

日本のエンタープライズにSaaSを普及させる

社員数30名以下は SmartHR を無料化 最近、「社員数30名以下」の企業を対象に「SmartHR を無料化」しました。 これは一時的なキャンペーンではなく、これからずっと無料です。むしろ、今後も無料枠を拡大していく可能性すらあります。 本日は、 そんなことを…

難しいチャレンジをやり切るコツ

月間200km走り切りました 社内でダイエット勝負していて、負けそうだったの突然ランニングをはじめました。 4月の後半から走り始め、4月は60km、5月は170km、6月は200km走り切りました。ダイエットも無事目標達成。その後も習慣になって、毎月80〜100km走っ…

MBA等の社費留学の貸付金を、入社時に肩代わりする制度を検討しています

先日、はじめてスタンフォード大学に行ってきました。 「いつSmartHRに転職してくれますか・・・?」 「社費でMBA留学させてもらった費用の返済があるのであと2年は・・・」 「もしかして、弊社が肩代わりしたら今すぐ来てくれますか?」 社費留学の貸付金を…